Стандартната услуга е услуга със срок на доставка следващ работен ден (за адреси в Зона 1). 

Експресната услуга* е услуга със срок на доставка същия работен ден в рамките на едно населено място.

Услугите включват:

  • Приемане на пратките от адрес на Подателя или в офис на Express One
  • Доставяне на пратките до адрес на Получателя- срещу подпис
  • Регистриране на доставката, съдържащо дата на доставка и имена на получилия пратката.

Приемане на пратки

Приемането може да стане:
  • чрез заявка за посещение на куриер на Express One на адреса на изпращача
  • чрез заявка за посещение на куриер на Express One на адреса на трето лице
  • чрез подаване на пратка в офис на Express One. При подаване на пратка в офис на Express One. Клиентът получава 10 % отстъпка от цената за тегло.
Заявки за посещение на куриер за стандартна услуга се приемат в официални работни дни.
Заявки за посещение на куриер за експресна услуга* се приемат до 12:00 в официални работни дни.
Заявките могат да бъдат подадени онлайн (за корпоративни клиенти) или по телефона.
Разписание за взимане на заявки по населено място.

Доставка на пратки

Пратките могат да бъдат доставени:
  • На адреса на получателя
  • В офис на Express One. При получаване на пратка в офис на Express One Клиентът получава 10% отстъпка от цената за тегло.

Срокове за доставкa

За стандартна куриерска услуга:
  • Зона 1: на следващ работен ден след деня на изпращането
  • Зона 2: до 48 часа след изпращането
  • Зона 3: до 72 часа след изпращането
Вътрешни куриерски пратки се доставят в официални работни дни от 9.00 ч. до 18.00 ч.
За експресна куриерска услуга*:
  • До 18:00 на същия работен ден за населените места, в които услугата се предлага.
За определeни населени места, и за стандартна и за експресна услуга*, е възможна доставка на вътрешни куриерски пратки в събота. 

Регистриране на доставката

Express One осигурява пълна проследимост на пратките. Клиентите имат достъп до цялата информация свързана с техните пратки:
  • дата, час и минута на вземане от адрес
  • състояние и местоположение на пратката в логистичната мрежа
  • дата, час и минута на доставка
  • имена на получилия пратката
  • причина за недоставка

Допълнителни услуги

Към вътрешната куриерска услуга Express One предлага и голям брой допълнителни услуги.

* Услугата се предоставя само за корпоративни клиенти